Nyheter

ABC avslöjar energi rip-off som vänster demens lidande, 86, med $ 4K räkningar

Energiräkningar kan vara dyra - men en kvinna slogs med räkningar som hon aldrig borde ha haft. Källa: Getty.

En familj har blivit övergiven efter att deras 86-åriga mamma var ofrivilligt anmäld till ett energiselskap och slog med nästan 4 000 dollar av räkningar, trots att de bodde i ett vårdhem vid den tiden, rapporterar ABC.

Joan Ford, som lider av demens, bor i View Hills Manor vårdhem i Endeavour Hills, Melbourne, som inkluderar alla bruksräkningar i sina övergripande uppehållsavgifter.

Men trots att all sin energianvändning är täckt, rapporterades webbplatsen att hon drabbades av en elpris på $ 1.384 från leverantören 1: a Energi i juni - adresserad till sin enhet i hemmet.

Det monumentala misstaget upptäcktes bara när Joans dotter Patricia Matthys och svärson Mark Matthys hittade brevet, och Mark sa till ABC Radio Melbourne att Joan inte hade någon aning om vad det var eller varför hon skulle ha fått den.

"Hur är det på jorden att det är möjligt att göra ett konto för en person som faktiskt inte har något att betala för?" Han sa i luften.

Efter att ha kontaktat leverantören var familjen rapporterade att problemet skulle lösas, men en andra faktura för mer än $ 2.584 kom fram till nästa månad. Dessutom har Joan enligt uppgift fått två påminnelser och ett telefonsamtal från en samlingsbyrå.

"De riktar dig bara på ett infall från ett telefonsamtal och det orsakar mycket ångest och stress mot min svärmor," tillade Mark.

Cynthia Gebert, Viktors energi- och vattenombudsman, berättade för abc hon visste inte hur räkningarna någonsin kunde ha blivit utarbetade så mycket som totalt, eftersom vårdhemmen vanligen inte mätas individuellt.

Energiföretagaren har sedan löst problemet och lyckligtvis fick Joan inte betala räkningarna. Under tiden bekräftade en första energispråkskvinna att de hade bett om ursäkt för blandningen - på grund av "mänskligt fel".

Läs mer: ACCC säger att över 60-talet upprepade gånger faller för falska energibetalningar

Det kommer efter den australiensiska konkurrens- och konsumentkommissionen (ACCC) utfärdat en varning till över 60-talet tidigare i år och uppmanade dem att vara akta sig för scammers som efterliknar energi- och telekommunikationsleverantörer efter en följd av klagomål.

"Äldre australier bör särskilt vara försiktiga med e-postmeddelanden som låtsas vara från verktygsföretag, med personer över 65 som rapporterar de mest falska nyckelfaktorerna för fakturering, säger ACCC: s vice ordförande Delia Rickard.

Bedrägerierna utgör vanligtvis kända företag som Origin, AGL, Telstra och Optus via e-post, "att lura folk till att de antar att räkningarna är riktiga", sade Rickard.

"De skickar bulk e-post eller bokstäver som innehåller en logotyp och design funktioner nära kopieras från den äkta leverantören. I propositionen anges att kontot är förfallet och om det inte betalas omedelbart kommer kunden att drabbas av sena avgifter eller kopplas bort. Alternativt kan räkningen hävda att kunden har betalat för mycket och är skyldig till återbetalning eller det kan helt enkelt säga att räkningen är förfallen och redo att betala. "

Schau das Video: Ein Betrug, der fassungslos macht